Archives par catégorie : Info AQS

mai 26, 2023

L’innovation n’a pas fini de nous surprendre dans l’industrie du tourisme du bien-être! Deux gestionnaires d’expérience de l’Association québécoise des spas sont d’ailleurs revenus emballés de leur expérience à la conférence ISPA de Las Vegas qui s’est déroulée du 9 au 11 mai dernier. C’est avec plaisir qu’ils ont accepté de nous partager leurs coups de cœur.

Leur visite a été ponctuée de 5 coups de cœur qu’ils ont le plaisir de nous partager :

1 – Fauteuil zéro gravité

Ce fauteuil innovant est ajustable et épouse la forme du corps. L’expérience de détente est complète incluant des écouteurs pour couper le son avec une musique de détente, un bandeau sur les yeux, des vibrations en accord avec la musique et une couverture lourde qui renforce la sensation de relaxation. 7 programmes différents sont proposés, parmi eux : se relaxer, mieux dormir, … Évidemment, ça ne remplacera pas les mains des thérapeutes mais ça permet de diversifier les services.

« On se sent en immersion avec la chaise, coupé du monde, dans un cocon. C’est vraiment ce que j’ai aimé le plus, le confort et les vibrations de la musique dans la chaise. C’est un gros wow ! » – Patrick Rake

2 – Halothérapie

L’Halothérapie et la thérapie par…

mai 16, 2023

Longueuil, le 16 mai 2023 – L’Association québécoise des spas tient à féliciter tous les massothérapeutes qui se sont démarqués lors du Championnat Canadien de massage Les Nouvelles Esthétiques s’étant déroulé les 7 et 8 mai derniers au Palais des congrès de Montréal.

Au total une soixantaine de massothérapeutes, dont une dizaine de l’Ukraine, ont contribué à faire rayonner l’industrie du mieux-être qui connaît une croissance spectaculaire. À l’occasion de cette deuxième édition du championnat, plusieurs spas membres de l’AQS comme l’Ovarium Spa et le Scandinave Spa Mont-Tremblant ont soutenu leurs employés dans cette compétition.

« L’industrie du bien-être et des spas occupent une place de plus en plus importante dans l’écosystème touristique québécois. Le Québec compte 130 établissements spa, répartis dans 17 régions. La massothérapie est le principal soin qui y est offert, en plus des thérapies par l’eau. Il est donc primordial pour l’AQS d’encourager et de mettre en valeur ces professionnels du bien-être qui sont indispensables à notre belle industrie, mais encore trop peu nombreux. La pénurie de…

avril 19, 2023

L’AQS est fière de vous inviter au troisième café virtuel de la série de cafés Ensemble on va plus loin !

SUJET : BIEN-ÊTRE À TOUT PRIX… JUSQU’À OÙ LA LIMITE ?

Il arrive souvent de penser à tort que l’industrie du spa est un domaine de travail très zen.

Bien que l’environnement soit inspirant et ressourçant, il n’en demeure pas moins que les employé(e)s comme les gestionnaires travaillent parfois sous pression :

Servir des clients de plus en plus exigeants, faire face à des saisons hautes épuisantes, s’adapter à des changements internes et externes insécurisants, redoubler d’effort pour pallier au manque de personnel et plus encore.

Résultats : anxiété, épuisement… les attentes sont élevées de toutes parts pour se sentir bien à TOUT PRIX. Les employés demandent de meilleures conditions et les clients aspirent à un service royal.

Alors, la question se pose…Comment assurer le bien-être de nos employés et de nos gestionnaires avec les moyens dont nous disposons… et jusqu’à quelle limite nous pouvons modifier nos politiques internes pour apporter plus d’équilibre ?

C’est ce que nous aborderons lors de ce café virtuel animé par Marilyne Archambault, formatrice agrée et consultante en optimisation de l’expérience client bien-être.

  • QUAND : Mardi le 2 mai de 10h30 à 12h.
  • POUR QUI : Membres AQS (gestionnaires de tous vos départements)
  • OÙ :  Lien Zoom partagé 2h avant l’événement
  • COMBIEN : Gratuit pour les membres AQS
  • POURQUOI : Réflexion collective,…
mars 31, 2023

Une première édition réussie!

Québec, jeudi 30 mars 2023 – Une trentaine d’hôteliers et de dirigeants d’établissements spas membres de l’AHQ et de l’AQS s’étaient donnés rendez-vous cette semaine sur la colline parlementaire à Québec pour rencontrer près d’une vingtaine d’élus et de conseillers politiques afin de les sensibiliser à nos enjeux communs et proposer des solutions.

C’est la première fois que l’Association hôtellerie du Québec organisait ce type d’évènement en collaboration avec l’Association québécoise des spas, et il y aura certainement une 2e édition puisque l’évènement a été très apprécié autant de la part des membres que des élus, tous partis confondus.

Lors de la période de questions, à laquelle nous avons assisté, nous avons même eu droit à une déclaration de la députée Amélie Dionne, adjointe parlementaire de la ministre du Tourisme, Caroline Proulx.

Vidéo de la déclaration de la députée Amélie Dionne à l’Assemblée Nationale le 29 mars 2023

« Nous tenons à remercier les ministres, les députés et les conseillers politiques qui ont pris le temps de nous rencontrer malgré leur horaire très chargé.  Les échanges ont été riches en information et très constructifs.  Nos…

novembre 11, 2022

Orford, le 8 novembre 2022 – Le Nordik Spa-Nature de Chelsea en Outaouais et l’hôtel Manoir d’Youville de Chateauguay en Montérégie, ont récolté les grands honneurs lundi soir lors du Gala de l’AHQ et de l’AQS en remportant respectivement les prestigieux prix « Établissement Hôtelier de l’année » et « Établissement Spa de l’année » 2021-2022.

Les deux lauréats ont su impressionner par leurs efforts fournis en développement durable, en innovation technologique et par leurs méthodes de recrutement innovantes pour faire face à la pénurie de main-d’œuvre. Ils ont tous deux reçu une plaque honorifique de la part de leur association respective en étant très fiers de cette reconnaissance.

« C’est un honneur pour moi de recevoir cette reconnaissance-là, ça fait du bien un peu de positif après ces deux ans. Notre établissement spa, c’est plus de 225 000 clients par année en expérience thermale. Pour s’occuper de tout ça, ça requiert un village.  Avec tous nos employés, nos artisans et nos contractuels, c’est 325 personnes pour s’occuper de nos invités et leur faire vivre un moment de détente.  Il faut prendre soin les uns des autres » a soutenu Isabelle Mathieu, directrice-générale du Nordik Spa-Nature.

« C’est une très grande fierté! On ne peut pas s’imaginer combien d’étapes on passe avant d’en arriver-là.  De voir le fruit de notre travail pour toute l’équipe, c’est une reconnaissance incroyable pour nous! Notre hôtel est différent des autres, on veut aussi participer à la vie de la…

novembre 11, 2022

La présidente et fondatrice du Spa Eastman, Jocelyna Dubuc, a reçu hier l’honorable distinction « Grande Bâtisseuse 2022 » lors de la Grande Conférence du Sommet du Tourisme de l’Alliance Touristique, à Québec.  

Chaque année, le Prix Grand Bâtisseur est présenté par le ministère du Tourisme et remis à une personnalité ayant dédié sa carrière à faire du Québec une destination touristique prospère, durable et responsable de calibre mondial. 

L’Association québécoise des spas est très fière de voir le travail et l’implication de l’une de ses membres et administratrices ainsi récompensé. Son parcours représente un véritable exemple pour ses pairs. 

La fondatrice du premier Spa de Destination au Canada a donné naissance à une industrie québécoise à part entière, regroupant aujourd’hui plus de 130 établissements spa, dont une soixantaine sont membres de l’AQS.  En informant les québécois sur les bienfaits du spa sur la santé, elle a su faire rayonner le Spa Eastman, autant que les régions des Cantons-de-l’Est et le Québec. 

« Jocelyna Dubuc est une visionnaire dont le parcours inspire et continuera encore longtemps d’inspirer nos entrepreneurs touristiques. Elle a démontré que lorsqu’on croit en ses valeurs et en ses projets, tout est possible. Son apport au développement du secteur touristique québécois est énorme. Elle a ma plus profonde reconnaissance pour tout le travail réalisé au cours des 45 dernières années, et je…

novembre 10, 2022

Longueuil, le 9 novembre 2022 – Le conseil d’administration de l’Association québécoise des spas est très fier d’accueillir trois nouveaux administrateurs et une nouvelle étude sur l’impact économique de l’industrie des spas au Québec a été dévoilée lors de l’AGA de l’Association québécoise des spas tenue ce 8 novembre 2022 pendant le congrès Re-connexion de l’AHQ-AQS à l’Estrimont Suites & Spa.

Renouvellement du conseil d’administration de l’AQS

Pas de changement à la présidence mais il y a une nouvelle secrétaire-trésorière en la personne d’Isabelle Mathieu, directrice générale du Nordik Spa-Nature Chelsea. Aussi, Maude Sanscartier, vice-présidente du Moment Spa Amerispa et Kim Lewis, directrice générale du Spa Bolton deviennent administratrices.

L’AQS tient à souligner l’importante contribution de Paule Charrette du Huma Spa, qui a été secrétaire-trésorière de l’AQS pendant 8 ans et qui avait exprimé le souhait d’être uniquement administratrice, et de Marianne Trottier, du groupe Nordik, qui a annoncé son départ du conseil d’administration.

Bilan très positif

L’AGA a permis de faire un bilan des activités menées par l’AQS en 2021-2022. Parmi les faits remarquables, on note une augmentation du nombre de membres, de 55 à 61 cette année ainsi que du nombre de partenaires atteignant 15, permettant notamment de consolider les revenus afin de poursuivre les objectifs fixés par l’association. La forte présence médiatique de l’association dans la presse écrite, les magazines, entrevues…

août 18, 2022

Longueuil, 18 août 2022. – 88% des établissements spas du Québec se réjouissent de l’achalandage des vacances d’été après deux ans et demi de pandémie, même si la majorité d’entre eux admettent d’emblée que la saison estivale est un peu plus tranquille que celle du printemps. C’est du moins ce qui ressort d’un sondage maison réalisé par l’Association québécoise des spas.

Si on compare avec l’achalandage de 2019 à pareille date, les avis sont partagés : un tiers des répondants estime avoir toujours un retard d’environ 15%, un tiers affirme avoir retrouvé sensiblement le même niveau de fréquentation qu’en 2019 tandis qu’un autre tiers souligne une hausse de la clientèle de 15%.

Un manque criant de massothérapeutes

L’enjeu principal pour 92% des propriétaires de spas au Québec est la pénurie de massothérapeutes. Malgré une demande grandissante pour ce type de service, il est de plus en plus en difficile de recruter ce type de professionnels. Certains établissements spas sont même rendus à payer la formation pour faciliter le recrutement.

En moyenne, il manque environ 30% de massothérapeutes pour répondre à la demande, soit environ 10 par établissement. « Il est clair pour nous qu’il y a un urgent besoin de créer une formation publique en massothérapie, ce qui rendrait la formation plus accessible et contribuerait possiblement à attirer davantage de gens qui souhaitent en faire une carrière plutôt qu’un revenu d’appoint. » soutient Véronyque Tremblay,…

avril 21, 2022

(Sondage réalisé entre le 28 octobre et le 10 décembre 2021)

1- La pénurie de main-d’œuvre, surtout en massothérapie, est LA préoccupation principale des membres qui gagnerait à continuer d’être adressée en priorité par l’AQS. Ce dossier touche notamment à l’offre d’une formation publique par le Ministère de l’Éducation du Québec et l’affichage du poste de massothérapeute sur Emploi-Québec.

2- Les membres sont positifs à l’égard de la pandémie et de la suite des choses, qui a permis à plusieurs de mettre en place un système de réservations plus efficace. Le support de l’AQS a été particulièrement apprécié pour la considération de la massothérapie comme soin essentiel. Pour la suite des choses, les acteurs interrogés aimeraient un accompagnement de l’AQS pour rendre les mesures sanitaires conviviales pour la clientèle spa.

3- Les participants perçoivent que les rôles clés de l’AQS sont de représenter ses membres auprès des instances gouvernementales et d’agir comme porte- parole de l’industrie. Si les initiatives gouvernementales à longue haleine sont considérées prioritaires aux initiatives marketing pour l’AQS, certains membres aimeraient quand même voir plus d’actions concrètes à court terme (gestes « opérationnels ») de la part de l’association. En ce sens, les petits comités de travail sur des chantiers ou domaines spécifiques impliquant les membres sont particulièrement appréciés. Cela contribue également au sentiment d’appartenance de plusieurs membres qui souhaitent s’impliquer.

4-

mars 23, 2022

Longueuil, le 22 mars 2022.- L’Association québécoise des spas voit d’un bon œil le budget provincial qui vient d’être déposé par le gouvernement Legault.  Il semble y avoir une réelle volonté pour stimuler la relance des entreprises touristiques même s’il n’y pas de mesures concrètes pour les spas. 

L’AQS salue toutefois l’ajout de 134 millions de dollars au programme d’aide à la relance de l’industrie touristique, le PARIT, dont 67 millions dès cette année, un programme qui permet de réaliser des projets innovants, apprécié de plusieurs propriétaires de spas.

Aussi, 6 millions de dollars sont prévus pour relancer le programme de remboursement d’énergie, un programme qui devrait grandement aider les établissements spas et qui était demandé par l’AQS.

« Les spas ont grandement souffert depuis deux ans avec des fermetures à répétition, et même si la clientèle est au rendez-vous depuis la réouverture, nous avions besoin d’un coup de pouce supplémentaire pour nous aider à nous relever et entreprendre de nouveaux projets.  – soutient Véronyque Tremblay, PDG de l’Association québécoise des spas.

La mise en place d’une aide financière adaptée à la réalité des entreprises touristiques, telle que la possibilité de convertir en pardon une partie des prêts consentis dans le cadre du PACTE-Tourisme, démontre aussi une volonté d’accompagner l’industrie touristique dans la relance.

Nous demeurons sur notre appétit sur un élément, celui de la main-d’œuvre, qui est l’enjeu numéro…